作者是一个外国著名军校毕业人,很有名的

<<没有任何借口>>读后感


作为一本励志性的企业员工培训读本，《没有任何借口》封面上的一段话已经完整的概括了全书的主题思想：“没有任何借口体现的是一种负责任、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。我们需要的正是具备这种精神的人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。”
“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。在这所学校里有一个久远的传统，就是学生遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是！”、“报告长官，不是！”、“报告长官，不知道！”、“报告长官，没有任何借口”。除此之外，不能多说一个字。作者在序言中认为这一理念的核心是敬业、责任、服从、诚实，是提升企业凝聚力，建设企业文化的最重要的准则。秉承这一理念，众多著名企业建立了自己杰出的团队。全书在这样的思想指导下被分成了四个部分，分别就诚实、执行、责任、敬业进行了详细的阐述。
在第一部分中作者认为“借口是拖延的温床”，“实质是推卸责任”。应该在执行中不要找任何借口。在某种程度上来讲，这是正确的。科斯在《企业的性质》提出，企业是一系列契约的集合，形成企业的动力是降低交易成本，使交易成本内部化。员工在进入企业时所签订的合同已经明确或者暗含了所应承担的责任，包括服从领导，维护企业利益等等。合同的签订意味着进入企业的员工已经承认这些责任的存在。因此，在履行这些责任的时候无论从道德层面还是法律制度（合同）的层面，如果员工不能按要求完成，是不能用任何借口推脱的。企业也需要这样的制度规范提升企业的运作效率。换个角度，从个人品质修养上说，寻找借口助长懒散，放松对自己的严格要求。
第二部分有句话很值得被铭记在心“记住，这是你的工作！”我想这是产生找借口推卸的真正原因。权利与责任是相匹配的，没有脱离责任的权利。把工作真正视为是自己的，是自己赖以生存的基础才能敬业。任何企业，敬业精神一直是企业文化的核心部分。其实，培养员工的敬业精神与本书所提倡的“没有任何借口”是同一个问题的两方面，敬业精神体现在很多方面，其中一点就是认真完成企业交给的任务，这个“认真”包含着不要试图去寻求借口为自己的失职开脱，要勇于承担责任。
成为一个企业的优秀员工需要具备许多素质，作者在本书的第三部分描述了他心目中的优秀员工应该是：是具有责任感，团队精神的典范；积极主动，富有创造力；没有任何借口。这是对前两部分一个顺理成章的推论。第四部分作者把工作提高到一个超越雇佣关系的层次，认为工作是我们要用生命去做的事情。我想，从企业本身来看，这是一个企业培养其企业文化所能够达到的最高境界了。这是我们完善企业应该努力的方向，诸如培养企业荣誉感——企业的灵魂，带着热情和忠诚去工作。
企业的组织形式，制度完善是一项复杂的工程。本书从员工培训的角度，借鉴西点军校的no excuse 行为准则，提出了一些新理念、新观点。此外，我想就企业文化的形成和企业的发展说一点想法和建议。
首先，本书作为一本员工培训的读本，仅仅涉及到了员工道德和行为准则方面。从整个企业的角度这一点是不够的，企业的发展、运作效率的提高不能光依赖于员工的责任感、工作的热情、不折不扣的服从，而应该更深层次地去完善企业的制度，制度的完善才是根本。这些制度包括约束机制、责任机制、激励机制等等。约束机制是对员工的行为进行明确的界定，告诉员工不应该做什么；责任机制是要明确各个职能部门、各个员工职责所在，避免产生责任不明相互推诿的现象。约束机制与责任机制的建立形成杜绝产生借口的外部环境。激励机制是要对部门、员工的行为建立一套完备的激励措施，只有激励机制的完备才能内在地让员工“热情地投入工作”，形成杜绝借口产生的内部环境。T.W.舒尔茨在他那篇著名的论文《制度与人的经济价值的不断提高》中提出：人的经济价值的提高产生对制度的需求。制度是对劳动力的市场价格提高的反应；制度是对人力资本投资的报酬率提高的反应；制度是对消费者可支配收入增加的反应。我们难以想象企业在市场经济的环境下仅仅依靠对员工进行这种服从、忠诚、责任的培训就能够建立起良好的企业文化，当然无可否认，这种培训也是企业文化形成的重要组成部分，但是，应该明白它不是根本，根本在于制度的建立与完善。
其次，创新是一个企业发展的动力。本书作者列举了许多军事领域的案例，论证no excuse理念，适应、服从、执行、纪律、不找借口。在现代企业中这种理念是有存在的必要的，甚至需要一定程度的提倡，就如本书作者所写的一样。但是企业毕竟不同于军事院校，在履行职责的前提下员工应该有自己的见解和创造性，本书作者Ferrar Cape 也认为创造性是一个完美员工必备的素质。如果一个企业的员工仅仅是不找借口的服从、执行，那么这样的企业是没有进一步发展的潜力的。问题就在于有时这种创造性和不可避免地和现行做法和概念存在冲突，那么仍然是不找借口的按照原来的一套去执行？如果提出自己的看法、思路是不是在为自己找“借口”？我认为企业的领导人应该对这两种“借口”加以区分。既要求员工认真履行职责，也要重视可能隐藏在貌似“借口”后面的创造性。
透过《没有任何借口》一书，我们可以看到相类似的此类励志性的员工培训手册书籍普遍存在的问题是，过于从道德层面对员工理想化的进行约束，企业文化的建立中道德无庸置疑占据重要的地位，但是这种道德约束必须要以完善的制度安排为基础，否则这种道德约束就是虚无缥缈的空中楼阁。遗憾的是，对于企业各种相关制度的设计、安排、协调方面的理论和实务方面的研究都很欠缺。
希望这种空喊口号的书籍少一点，多一点基础性的，实实在在的企业管理方面的书籍。