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旅行社管理系统的设计与实现

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旅行社管理系统的设计与实现‘
周建国王晓兰
(华中科技大学计算机学院中心实验室武汉430074)
摘要
本文介绍了旅行社管理系统设计的必要性，并对系统各模块的功能及系统设计方法进行了分析和研究。
关键词:旅行社管理系统设计计算机辅助管理
中图法分类号:}r}z7.}
Design and Implementation of 'Travel Service Management System
Zhou Jianguo Wang Xiaolan
((:entral Laboratory of ('.omputer (:ollege,HUST, Wuhan 430074)
Abstract: The u-ticle introduces the nc}c:}ity of designing the management information system of travel service,
tFEU} studies on the system functions and design met!-a}ds.
Key words: travel service management , system design, ('AM
Class number二TI'274

1引言
随着国民经济的高速发展，人们物质生
活水平的提高，国内旅行业正在以前所未有
的速度迅速发展，中国已成为世界第五大旅
行国，旅行收入占国民经济很大比重。旅行
行业在国内许多地方已经被当作支柱性产
业。旅行越来越成为人民生活中不可欠缺的
组成部分。而旅行业在高速发展的同时，很
大程序上还在固守着人工手动式操作管理模
式，难以满足和适应市场对其更高的要求:一
方面:加人了wTo将对我国旅行业产生巨
大的冲击:另一方面，国内市场竞争压力也日
益突显加剧。旅行业正处在一个机遇与挑战
并存的时代，面对市场的竞争及行业管理的
压力，旅行业应对挑战之路就是以计算机网
络技术为契机，以内部管理革命为突破，以讨-
算机辅助管理代替原始的手工管理，逐步走
入管理信息化大门。
计算机信息管理系统发展的趋势是强调
商务应用。商务应用是核心，计算机和网络
技术只是实现商务应用的工具。而且从应用
的角度来看，这种发展演变的趋势将会使商
务应用变得越来越广泛，越深人，计算机网络
化正在改变着我们生活和整个社会的发展进
程。这也必将引起旅行社的管理模式、经营
方式的变革，借助于内部计算机信息管理系
统，它将不仅可以提高旅行社的工作效率、降
低成本，而且可以增加企业的竞争力。
2旅行社的基本业务流程
如图i所示:旅行社管理系统针对上面
业务流程，将计算机和网络技术引人旅行社
业务操作和管理当中，将原有手工劳动的业
务操作用简单直观的电脑操作来完成，并可
实现网络数据共享，真正将旅行各业务操作
和各业务部门有机实时的联系起来。对计调
的安排可以快速反应到各个部门。对前台报
名情况计调人员也可很快获得，为计调人员
下一步安排提供依据。
财务利润分布
图i旅行社基本业务流程
3系统设计
3.1系统目标设计
(1)所见即所得的信息管理，对数据信息
简单快捷的双向查询，提供单条件固定查询，
任意多条件复合查询，可变条件动态查询，形
象直观。
(2)方便灵活的办公自动化，能方便的实
现数据统计分析，操作简单。
(3)强大的报表设计功能。
(4)美观大方的人机界面，能充分体现旅
行社管理的风格。
(5)良好的可维护性和可扩充性。
3. 2系统结构设计
系统功能图如图2所示，主要模块介绍
如下:
图2系统功能图
计调操作子系统
计调人员根据地接社提供的线路基本资
料(地接社线路行程，服务项目、服务标准、服
务报价、房餐车票导游保险等信息)最终形成
产品线路、根据产品线路信息及报名情况，进
行具体的团体安排操作和财务预算。根据团
体安排和已回团团队实际情况，进行回团结
算与质量反馈，资料查询与统计功能，本系统
还提供多项与线路、团体相关的信息查询功
能。如下图3:
计调操作
海阳险嘛滋殷产匕
圈间固同间例四
回团结算与质量反馈
团回图川同国四
绷叫侧州习橱侧月
图3计调操作功能模块
报名接待子系统
国内游报名接待根据计调发布的产品线
路及团队信息，开始进行接待游客工作，并将
报名信息通过网络实时地反馈给计调部门，
让计调部门可以及时进行团体安排工作，该
子系统包括功能如图4:
图4报名接待模块
团队财务子系统
团队财务是旅行社业务中非常重要的部
分，从总体上能反映一个团体的利润情况，本
系统可以查到团队在整个运作过程中(报名、
团队成本报价核算、房餐车导游保险等)所产
生的每笔收支情况。该子系统查询内容包括
应收账款、应付账款、收款登记、付款登记统
计报表等。该系统还提供与团体财务相关的
多项信息查询功能。
经理查询子系统
经理查询主要方便领导查看公司团队运
行、团队财务、利润分配情况。可宏观地掌握
到旅行社整体业务的详细情况。并提供对线
路，游客等项目的数据统计分析功能，从而了
解热线情况，主要客户群体分布情况等，为经
营管理者在进行决策过程提供有力支持。
系统维护系统
系统维护主要是为系统维护人员提供系
统备份、恢复、数据初始化等功能。
3. 3数据库设计
根据系统要实现功能的分析，系统的数
据库包括以下几类表:
(1)线路相关表:包括线路性质表，线路
类型表，旅游说明表，协议类型表，线路行程
项目类别表等。
(2)团体相关表:包括团体状态表，团体
级别表。
(3)操作主表:包括财务收费详细表，产
品线路报价明细表，产品线路景点表，团队
表，报名记录表等。
(4)计划安排相关表:计划用车安排表，
计划饮食表，一计划用房安排表等。
4系统实现
本系统采用cps结构，cps结构是由客
户机与服务器合作完成的二层结构系统平台
模式。cis模式采用Client客户应用代码)
与server(数据库服务代码)实现用户界面处
理、业务功能处理和数据处理等功能。系统
服务端采用windows NT操作系统，sl}L
server作为后台数据库，网络协议采用TCP/
IP} S}}L serer是一个功能强大的关系数据
管理系统，能与windows NT紧密的集成，
}(}I_ }}erver对存储过程和触发器的支持，可
以提高开发效率。
本系统前台开发采用世界非常流行的开
发工具Delphio Delphi是一个非常优秀的开
发工具，其可视化开发环境易学易用。在
windows98和NT平台快速开发出的32位
windows应用程序，不但效率高，而且比其它
工具开发出的程序速度快，尤其Delphi 5对
ADO的支持以及Delphi 5提供的众多控件，
使得开发数据库应用程序简单快捷，可以大
大减少编程工作量。
5系统的特点:
(1>系统在功能上具有完善的整体性、灵
活性、可靠性，结构上具有良好的扩充性、可
维护性。
(2)界面设计，风格统一，结构清晰。
(3)系统界面功能，按类别可分为编辑功
能和查询功能界面。
(4)从系统用途上讲，可以规范旅行社管
理，分布式数据共享让沟通更容易，更快速，
更有效，保存资料、往来客户信息共享，信息
查询方便准确，行业用语标准统一。
6结束语
根据旅行社业务流程和功能要求，本系
统将旅行社手工操作改为计算机辅助。把原
本分散的业务组成一个整体，信息的传送快
速准确，大大节约了人力物力资源。但是该
系统也存在不足之处，这主要是cis结构自
身的缺陷，造成旅行社业务稍一改动，则前台
必须重新设计，这就给该系统维护带来麻烦。
如改成三层结构或c/s与n}混合结构，即
可解决系统维护的问题。
参考资料(略)