我的论文题目是：北京联东公司售后服务策略分析与研究。
我需要选择的是与服务营销有关的理论，能提供一些售后服务策论分析与研究，和服务理论相关的文献么？

北京联东公司，不知道是做什么的，但类似的文章有。

注意：仔细看，跟着我的步骤来，至少你能整出一篇东西来,而且是baidu等搜索不到的文章. BAIDU一搜都有的我们老师直接咔嚓掉!

★★★我是研究工程类课程的，不是代写论文的，仅仅提供资料并进行探讨而已．

个人提示:★★★揭示论文代写真相，警惕代写陷阱★★★
http://iask.sina.com.cn/b/12189436.html

★★★★在我的个人中心有＂维普资讯＂的账号密码和＂ＣＮＫＩ＂的使用方法，需要的可以去那查找相关的论文期刊资料，如有不能使用的，麻烦提出，我尽快更新．

有人说我一直用类似的答案回答，但是我不得不这么做。学会自己搜索数据库对写论文是非常有帮助的，其实没有人会在网上真得写一篇论文出来，即使是收费的，也仅仅是东凑一点西拼一点而已，还不如自己去找呢！

您也可以去以下网站找资料，然后使用我个人中心的账号查看下载全文,各数据库资料相通的.如果实在下载不了,也可以提问索取全文.

★http://www.cnki.net/index.htm（如果上不去，换http://www.edu.cnki.net/）是个收费网站，而且很贵！！！！但是你可以去那里查资料然后问我要全文(期刊类文章维普里有一模一样的，可以直接下)，因为CNKI的资料很全，有 3400多万篇文章。

当然你在任何数据库下载全文遇到收费时，都可以向我寻求帮助！

索取全文参看http://iask.sina.com.cn/b/10076171.html

搜索结果如:

1. 我国家电售后服务产业化探讨
邱贞 导师：杜学孔 文献来自:对外经济贸易大学 2003年 硕士论文
我国家电售后服务业得到了充分发展。但国内多数家电企业都维持着各自庞大的售后服务体系,造成了社会资源的极大浪费。高额的售后服务费用成为企业进一步发展的束缚。近年来,市场上出现了专业产品售后服务公司,售后服务从家电产品中剥 ...
2. 网络协同售后服务管理系统研究 被引次数:3次
李晓峰 导师：孙林夫 文献来自:西南交通大学 2004年 硕士论文
厂家对售后服务的重视度不断提高,企业大多建立了独立的售后服务网络体系。过去传统的管理方式已不足以解决这些问题,互联网和电子商务的出现极大地促进了信息的流通,使售后服务的网络化管理成为可能,这正是本文的主要研究内容。 ...
3. 我国汽车售后服务业发展研究
汪燕 导师：叶守礼 文献来自:华东师范大学 2006年 硕士论文
市场竞争已经从售前转移到售后服务竞争,甚至汽车服务业已成为商家赢得市场的关键。 而我国的汽车售后服务业与国外相比还处在初级阶段,从法律法规、经济模式到服务理念、品牌创造都存在巨大差异。面对如国外企业的强烈竞争,我国的汽 ...
4. ABC电脑公司售后服务流程构建分析
周济海 导师：左仁淑 文献来自:四川大学 2005年 硕士论文
硕士研究生 班级 研究方向 指导教师 完稿时间 ABC电脑公司售后服务流程构建分析 周济海 2002级MBA 市场营销 左仁淑教授 2004年10月 在商战白热化的今天,人人都知道售后服务的重要作用——促进产品销售、维护品牌形象、给公司带来潜在的和 ...
5. 罗氏公司售后服务质量管理研究
李彦广 导师：孔锐 文献来自:中国地质大学(北京) 2007年 硕士论文
讲求售后服务质量,因为售后服务的质量水平直接影响着企业的营销 的持续开展和扩大,决定着企业营销的最终成功。 ★本文的研究对象罗格朗(北京)有限公司,该企业同施耐德、ABB等一起 相继登陆中国低压 ...
6. 面向售后服务的协同商务应用研究
杨时芳 导师：陈晓慧 文献来自:重庆大学 2006年 硕士论文
面向售后服务的协同商务应用研究 论文作者:杨时芳 指导教师姓名、 职称、工作单位: 陈晓慧副教授重庆大学 申请学位级别:硕士专业名称:管理科学与工程 论文提交日期:2006年5月 ...
7. 标致甲集团售后服务发展战略
袁齐 导师：施先亮 文献来自:北京交通大学 2006年 硕士论文
需要确立售后服务发展战略,这是发展自身品牌、是企业长远发展的需要, 也是市场竞争发展到一定阶段的必然结果。本文基于战略管理和市场营销相关理 论,通过大量的数据收集,对甲集团售后服务的经营现状和发展等进行了分 ...
8. 制造企业的全面售后服务管理案例研究
李斌 导师：张杰 文献来自:对外经济贸易大学 2007年 硕士论文
★售后服务是伴随着商品的售出而形成的,可以说它是商品的副产品。售后服务是 依附在商品之上的,没有商品和买卖行为,也就不存在售后服务了。不管是有形的商 品,还是无形的商品(例如咨询,劳务等),售后服务都 ...
9. 吉林奇峰腈纶产品售后服务规范化管理研究
刘丽华 导师：马克立 孙晓军 文献来自:吉林大学 2006年 硕士论文
如何提高售后服务人员的积极性。 针对服务承诺不创新、不兑现;服务效率低下;售后服务人员素质水平低下 ... 制定售后服务管理制度,提出解决方法。对于提高顾客满意度,提高产品售后服务质量,促进腈纶产品销售和扩大销售份额具有很大参考价值。 腈纶产品 ...
10. 中央空调企业售后服务营销策略研究
任峰 导师：王韬 文献来自:华中科技大学 2005年 硕士论文
2005 本文以中央空调售后服务市场为研究背景,以中央空调企业的售后服务营销策略为研究对象,运用服务营销及市场营销理论与中央空调售后服务市场现状分析相结合的方法,通过对中央空调售后服务市场现状及发展趋势的分析,认为目前中央空调售后服务 ...





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