问题: 老君来！！！
联东公司是以租赁模板（主要是墙体）为主。你能提供一些关于售后服务和研究的参考文献么，不是参考论文？还有服务营销理论方面的，写文献综述要用的。
“强化售后服务 提高竞争能力” “靠售后服务制造“永久顾客”能提供这两个篇文章的全文么？
解答:
２篇文献
http://www.namipan.com/d/%E5%94%AE%E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1.rar/82c5f3c697a144b87a6b5b438d51c1b51c7f397e60400e00
再给你个＂售后服务处理制度与表格＂
http://iask.sina.com.cn/h/user.php?uid=1081120042&fixed=ishare
刚上传，审核中．．．
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